Laatste update: 31 augustus 2026

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Chauffitherm SRL, een vennootschap naar Belgisch recht, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0669.686.812 (btw-nummer: BE 0669.686.812), met maatschappelijke zetel te Rue Kasterlinden 65, 1082 Berchem-Sainte-Agathe, België.
Vertegenwoordigd door haar zaakvoerder, Abdelmajid El Makhoukhi.
Telefoon: 0488 02 77 07
E-mail: info@chauffitherm.be

Chauffitherm SRL verwerkt uw gegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Verzamelde gegevens

Wij verzamelen enkel de gegevens die u ons vrijwillig bezorgt via onze offerte- of contactformulieren, alsook de technische gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de werking en de beveiliging van de website.

Identificatie- en contactgegevens: voornaam, naam, telefoonnummer, e-mailadres (facultatief).
Gegevens over uw aanvraag: gewenste dienst, mate van dringendheid, gemeente of werkgebied, vrij bericht dat u opstelt.
Technische gegevens: IP-adres, datum en uur van de aanvraag, browsertype, beveiligingslogs die automatisch door onze hostingprovider worden gegenereerd.

Wij verzamelen geen enkel bankgegeven via deze website en wij verwerken geen enkele bijzondere categorie van gegevens (gezondheidsgegevens, opvattingen, overtuigingen…). De website gebruikt geen enkele reclame- of statistiekcookie — zie ons cookiebeleid.

Doeleinden en rechtsgronden

Elke verwerking steunt op een rechtsgrond bepaald in artikel 6 van de AVG:

Uw offerte- of interventieaanvraag behandelen en u opnieuw contacteren — rechtsgrond: uitvoering van precontractuele maatregelen genomen op uw verzoek (art. 6.1.b AVG).
De bestelde prestatie uitvoeren en opvolgen (planning, interventie, dienst na verkoop) — rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
Onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen naleven (facturatie, bewaring van de bewijsstukken) — rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).
De beveiliging van de website verzekeren en misbruik voorkomen (technische logs, antispambeveiliging) — rechtsgrond: gerechtvaardigd belang van Chauffitherm SRL om haar infrastructuur te beschermen (art. 6.1.f AVG).
De Google Maps-kaart weergeven — rechtsgrond: uw toestemming, gegeven door een uitdrukkelijke klik op de knop om de kaart weer te geven (art. 6.1.a AVG).

Uw gegevens worden niet verkocht, niet verhuurd en niet aan derden overgedragen voor commerciële doeleinden.

Ontvangers en verwerkers

Uw gegevens zijn toegankelijk voor de zaakvoerder en de technici van Chauffitherm SRL die er kennis van moeten nemen om uw aanvraag te behandelen. Wij doen daarnaast een beroep op de volgende verwerkers, die handelen volgens onze instructies en in het kader van een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 van de AVG:

Vercel Inc. (Verenigde Staten) — hosting van de website en technische logs.
Resend (Verenigde Staten) — verzending van de notificatie-e-mails die door uw aanvragen worden geactiveerd.
Supabase (Europese Unie) — databank waarin uw contact- en offerteaanvragen worden geregistreerd, in aanvulling op de verzending per e-mail, om de opvolging ervan te verzekeren.
Google Ireland Ltd / Google LLC — weergave van de Google Maps-kaart, uitsluitend indien u ervoor kiest ze te laden.

Uw gegevens kunnen daarnaast worden meegedeeld aan onze boekhouder of aan een overheidsinstantie wanneer de Belgische wet ons daartoe verplicht.

Doorgiften buiten de Europese Unie

Vercel Inc. en Resend zijn gevestigd in de Verenigde Staten: de verwerking van uw gegevens houdt dus een doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte in. Deze doorgiften zijn omkaderd door de mechanismen voorzien in hoofdstuk V van de AVG, namelijk de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen en, wanneer de dienstverlener daarvoor gecertificeerd is, het EU-U.S. Data Privacy Framework. Het vrijwillig weergeven van de Google Maps-kaart kan eveneens een doorgifte naar Google LLC in de Verenigde Staten met zich meebrengen, omkaderd door dezelfde mechanismen. Een kopie van de toepasselijke waarborgen kan op eenvoudig verzoek worden verkregen via info@chauffitherm.be.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan de tijd die nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden:

Offerteaanvraag die niet tot een interventie heeft geleid: 3 jaar vanaf het laatste contact met u.
Klantgegevens (interventies, facturen, boekhoudkundige stukken): 10 jaar vanaf de afsluiting van het boekjaar, overeenkomstig de bewaarplicht voorzien in het Belgische Wetboek van economisch recht.
Technische logs en beveiligingslogs: 12 maanden.
Met u uitgewisselde e-mails: 3 jaar vanaf de laatste uitwisseling, behalve wanneer zij een bewijsstuk vormen dat onderworpen is aan de bewaartermijn van 10 jaar.

Na het verstrijken van deze termijnen worden uw gegevens gewist of onomkeerbaar geanonimiseerd.

Uw rechten

Overeenkomstig de artikelen 15 tot 22 van de AVG beschikt u op elk ogenblik over de volgende rechten:

Recht op inzage: de bevestiging verkrijgen dat uw gegevens worden verwerkt en er een kopie van ontvangen.
Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren.
Recht op wissing: de verwijdering van uw gegevens vragen, wanneer geen enkele wettelijke verplichting ons oplegt ze te bewaren.
Recht van bezwaar: zich verzetten, om redenen die verband houden met uw bijzondere situatie, tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang is gebaseerd.
Recht op overdraagbaarheid: de gegevens die u ons hebt bezorgd ontvangen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat, of de doorzending ervan aan een andere verwerkingsverantwoordelijke vragen.
Recht op beperking van de verwerking: de tijdelijke bevriezing vragen van het gebruik van uw gegevens, onder meer gedurende de tijd die nodig is om de juistheid ervan na te gaan.
Recht om uw toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op uw toestemming berust (weergave van de Google Maps-kaart), kunt u die op elk ogenblik intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die voordien werd uitgevoerd.

Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u ons op info@chauffitherm.be of per brief naar Chauffitherm SRL, Rue Kasterlinden 65, 1082 Berchem-Sainte-Agathe. Wij antwoorden binnen een termijn van één maand. Wij kunnen u om een identiteitsbewijs verzoeken wanneer er redelijke twijfel bestaat over de identiteit van de aanvrager.

Klacht bij de toezichthoudende autoriteit

Indien u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de regelgeving, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Telefoon: +32 2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Cookies

De website gebruikt geen enkele reclamecookie en geen enkele cookie voor publieksmeting. De enige cookies die kunnen worden geplaatst, zijn die van Google, wanneer u ervoor kiest de Maps-kaart weer te geven. De details vindt u in ons cookiebeleid.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleuteling van de uitwisselingen (HTTPS), beperkte toegang voor bevoegde personen, hosting bij professionele dienstverleners en antispambeveiliging van de formulieren. Er worden via deze website geen bankgegevens verzameld.

Wijzigingen aan dit beleid

Dit beleid kan worden aangepast om rekening te houden met wettelijke of technische evoluties. De toepasselijke versie is die welke op deze pagina is gepubliceerd en waarvan de datum van laatste update bovenaan staat. Zie ook onze wettelijke vermeldingen.

Privacybeleid